2025年鄂城区泽林旱龙舟文化周启幕

扫地机器人有序清洁路面，修剪整齐的(de)绿植在阳光下舒展，业主群里频频弹出(chū)“问题已解决”的提示……武汉克拉公馆的居民们(men)正见证家园的华丽蜕变。 前物业失序，业主深陷“居住困局(kùnjú)” 武汉克拉(kèlā)公馆2021年交付，短短四年便因前物业失管陷入困境。社区环境堪忧：垃圾清运滞后、公共区域油污(yóuwū)落叶堆积成患，楼道电梯门缝积尘，消防通道杂物堵塞(dǔsè)；绿化养护缺失，绿地杂草丛生(zácǎocóngshēng)，灌木草坪杂乱。 【图：克拉公馆曾经的(de)管理状况】 【图：克拉公馆(gōngguǎn)曾经的管理状况】 【图：克拉公馆曾经的管理状况(guǎnlǐzhuàngkuàng)】 业主群内投诉不断却长期无解，从公共吊顶松动到设施损坏(sǔnhuài)，“被动拖延”成常态(chángtài)。2024年(nián)10月，业主大会以近70%的反对票解聘原物业，正是居民失望的直接写照。 【图：小区业主大会反对续聘原(yuán)物业】 2025年5月8日，金科服务正式入驻，以“面子”与(yǔ)“里子”双(shuāng)提升为目标，短短30天便让克拉公馆重焕生机，尤其在清洁卫生与邻里(línlǐ)文化方面赢得业主的交口称赞。 科技(kējì)+匠心，社区“颜值回春” “现在小区地面亮了好几度(dù)(jǐdù)，像换了个新家！”业主王女士的感叹道出(chū)居民们的心声。针对遗留的环境顽疾，金科服务到来后的第一个星期就启动了360度无死角的大清扫：专业团队高压水枪深度冲刷主干道(zhǔgàndào)、单元门，清除陈年油污落叶；保洁(bǎojié)细致清理电梯门缝灰尘，消防通道焕然一新。 【图：楼道清洁前后对比(duìbǐ)】 【图：地面冲洗前后对比(duìbǐ)】 【图：电梯加装(jiāzhuāng)地垫】 金科服务还善于利用科技手段提升(tíshēng)服务质效。智能扫地机器人全天候巡航(xúnháng)，落叶纸屑“即落即清”；电梯新增香薰系统与定制地垫，消除异味提升体验；更贴心配备(pèibèi)风幕机，应对(yìngduì)武汉酷暑，让乘梯清凉舒适。 【图：无人驾驶扫地机器人在园区工作(gōngzuò)】 园区(yuánqū)绿化同步有了很大改善。曾经杂草丛生的绿地，如今被整齐灌木和翠绿(cuìlǜ)草坪取代，环境品质(pǐnzhì)显著提升。业主们纷纷感叹：“克拉公馆完全变样了！” 【图：新物业获业主好评不断(bùduàn)】 从“被动响应”到“主动关怀(guānhuái)”，重塑邻里温情 解决基础问题后，金科服务着(zhe)力深耕克拉公馆的“里子”——以(yǐ)细节服务唤醒社区温度。业主群记录着变化的发生(fāshēng)：吊顶松动，维修当天加固；安装柜子遇难题，工程师傅立马上门；夜间巡逻实时播报，让居民直呼(zhíhū)“安全感拉满”。 【图：金科服务工程人员正在(zhèngzài)维修小区设施】 更打动(dǎdòng)人心的(de)是金科服务(fúwù)提供的“超预期”的温暖：业主新婚，单元门前红毯鲜花相迎，送上诚挚祝福；母亲节，管家大厅赠康乃馨，让妈妈们笑逐颜开；甚至清洗地垫也推出“上门取送”，工作人员扛着地垫穿梭楼栋，成为流动的风景线；端午游园活动(huódòng)形式丰富，香囊(xiāngnáng)DIY、汉服体验等；高考前夕，物业(wùyè)人员穿上旗袍为学子送上祝福···邻里关系也在一场场活动中变得更加融洽。 【图：金科服务组织的端午游园活动(yóuyuánhuódòng)】 “以前见面聊小区管理上的糟心事，现在都在夸物业(wùyè)哪里又做得别具匠心。”业主李先生(lǐxiānshēng)感慨道。30天的时间，业主亲眼见证了家园从“衰败”走向“新生”。笑容重新回归到人们脸上，克拉公馆正以(zhèngyǐ)全新的面貌诠释“好服务可以带来更好生活”的真谛(zhēndì)。